POLÍTICA DE ENVÍOS

En Velta trabajamos para que recibas tu pedido de forma cómoda y segura. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Coste de envío

Actualmente, ofrecemos envío gratuito en los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

2. Tiempo de preparación

Los pedidos se procesan y preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido.

Una vez preparado, el pedido será enviado a la dirección indicada durante el proceso de compra.

3. Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 7 a 15 días laborables.

Los plazos son estimados y pueden variar debido a circunstancias externas, como retrasos del transportista, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, festivos o incidencias logísticas.

4. Seguimiento del pedido

Cuando sea posible, recibirás información de seguimiento de tu pedido mediante el correo electrónico facilitado durante la compra.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío durante el proceso de compra.

Velta no se responsabiliza de retrasos o problemas derivados de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

📧 veltamb02@gmail.com

Intentaremos ayudarte siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.

6. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias que estén fuera de nuestro control.

Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado de entrega, puedes contactar con nosotros en veltamb02@gmail.com para que podamos revisar el estado del envío.

7. Pedidos no recibidos

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, te recomendamos comprobar primero con familiares, vecinos o el lugar habitual de entrega.

Si sigues sin localizarlo, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a revisar la incidencia.

8. Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Velta
📧 veltamb02@gmail.com

Nos esforzaremos por responder a tu consulta lo antes posible.